よくある質問

お問い合せの多いご質問を、Q&A方式でご紹介致します。

一般的なご質問 ─ 工事に関する一般的なご質問をご紹介します。

Q1.「無料見積り」とありますがどこまで無料ですか?

プラン、見積、現場調査、お打ち合わせは何度でも無料です。

納得いくまで時間をかけることをお勧めしています。

Q2.「小さな工事でも大丈夫です。」と言うことですが具体的にはどのようなことまで対応できますか?

手摺を1本付けて欲しい、コンセントを1ヶ所増やして欲しい、カーテンを取り付けて欲しいなどどんな小さな内容でもお声おかけ下さい。

Q3.リフォームを考えたら最初はどうしたらいいですか?

リフォームする場所を絞り込む。そして、だいたいの予算を考える。 ※仕様によって同じトイレでも金額に幅があります。
こだわりたいポイントを決めておく。リフォームしたい時期を考える。ここで、業者に依頼をかけてみる。プラン、見積りも納得いくまで時間をかけてる。決して妥協せずにじっくり考えることが大切だと思います。

Q4.ショールームの紹介はしてくれますか?

主要メーカーでしたら対応可能で、なるべくお近くのショールームを紹介いたします。 ショールームへ行く日時がわかっているのでしたら、ショールームへ連絡しておきます。するとスムーズな商品案内が可能になります。 予約なしで行かれると、ショールームが忙しい時に相談が出来ない場合があります。

Q5.工事の希望日は指定してもいいですか?土・日曜日でも工事は可能ですか?

極力お客様ご希望の日時に合わせて工事をします。 ただし、集合住宅の場合は、管理組合の規定に沿って工事をすることになります。 土日祭日でももちろん場合によっては、夜間でも対応可能です。

Q6.工事するにあたって家具の移動などは必要でしょうか?

重たいタンスや大きい家具はそのままでも結構です。割れ物、壊れやすい物、大切な物は、ご自身で移動してください。

Q7.工事中は留守にしていても良いですか?

外の工事でしたら、留守でも構いませんが、家の中の工事でしたら防犯上基本的に在宅していただきたいです。朝ドアを開けてくれて日中は外出なさっているお客様もいらっしゃいます。 このようになる為には信頼関係が必要ですが可能だと思います。

Q8.マンションの管理組合への申請はどのようにいたしますか?

マンションの管理組合の申請等は私たちで行っています。
各マンションにより規定が違いますが、窓口さえ教えていただければきちんと対応しています。

Q9.施工中の職人さんへのお茶など出した方がいいですか?

お気持ちだけ頂きます。
作業の手順などで、決まった時間に休憩をする訳ではないので、お気をつかわなくても大丈夫です。もし、お出ししていただけるのでしたらペットボトルでお茶を出していただけるとうれしいです。お茶なら常温でもおいしいので・・・。

Q10.お金はいつ払えばいいのですか?

工事代金300万円以下は、工事を完工後、お客様から「工事完成引渡書」にサインを頂いた後、指定銀行へ振り込みとなります。
工事代金300万円以上で、着工金を1/3頂きます。残金は工事完工後、「工事完成引渡書」にサインを頂いた後に銀行振り込みとなります。

Q11.工事が完工した後のフォローってありますか?

特別に訪問して確認等はありませんが、ご連絡をいただければ担当者が対応いたします。
また、保証付きの工事でしたら保証期間でしたら無償にて手直しいたします。

Q12.いったいどこに依頼していいのか分からない。

最低3社のお見積りを取ることからはじまります。じっくり比較検討しながら、自分にあった会社を選択してください。

Q13.問合せを一度でもすると、今後ずっと営業の電話などが入りそう・・・

お問い合わせの時、または見積り依頼時にきちんと確認することが大切です。

Q14.仕上がりが想像と違っている場合はどのようにすれば良いのでしょうか?

こういったトラブルは口約束で契約された場合がよくあります。
内容をきちんと把握せず、口約束や価格のみの交渉で契約を決めてしまうと、起こりやすくなります。
何かが違うと感じた時にすぐに、担当者に聞くことが大切です。
良心的な会社であればきちんと対応してくれるはずです。

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