外壁塗装　佐倉市　佐倉産業

工事完了日: 2008/11/26

対応の早さ: 3
約束・時間の厳守: 2
マナー・態度: 4
説明のわかりやすさ: 3
施工の段取り・管理: 1
作業中の配慮: 4
仕上がり: 3
価格の納得感: 3

成約後の営業のフォローは、過去に利用のどの会社より、かなり劣ります。又、機材の搬入を工事開始以前に行い、結果的に有料駐車場を4日借ることになり、無駄な出費、不便さをかけられた。（事前の営業説明では、日中、1日のみ資材置き場を使うとのことでした）工事の人は何ら問題なく、真面目にやっていただいたことは感謝します。又、見積もりの出し方は他社に学ぶ点が多いのでは。

この会社に決めた理由 メールの対応や成約までの営業の対応が熱心だったことと、たまたま、営業担当の住まいが近所であったことと地元の会社と言う点で、事後のフォローのしやすさで選んだ。価格は他社に合わせてもらった。

リフォーム会社からの返答

今回は、屋根の工事をさせていただきました。工事自体には満足されていると伺っておりますが、成約後のフォローの問題を指摘していただき真摯に受け止めております。問題を放置せずに営業に戻し原点を追求してこれからの再発防止に努めたいと思います。