外壁塗装 屋根塗装 佐倉市 佐倉産業

お客さまより

震災後だったので仕方ないと思うが、こちらは大金をお支払いするのに、なんか場当たり的な対応で、人間味が感じられなかった。

佐倉産業担当者より

今回は屋根の葺き替えをさせて頂きました。すぐに対応出来ませんでしたのでその間は、応急処置でブルーシートで雨対策をいたしました。地震の影響で、社内的にもごたごたして、工事開始まで材料の供給、職人の手配などでスムースにいかずに本当にご迷惑をおかけしてしまいました。この場を借りて深くお詫び申し上げます。さらに、お客さまとは１度しかお会いすることが出来なかったのでどうしても、携帯電話でのやり取りとなってしまい、おっしゃるように場当たり的な対応になってしまい、反省しています。また、『人間味を感じなかった』と言うことですね。弊社として、『120％ハッピーな環境を目指します！！』そして、『楽しく・元気に気使い』することをもっとも大切にしていますので、人間味が感じられなかったと言う、評価について深く学びをいただきました。みんなで今回の声を共有して、今後の対策をしたいと思います。ありがとうございました。